エコラボはお客様のニーズに合わせて、HoloLens 2 ヘッドセットか、Dynamics 365 Remote Assist 搭載のモバイルデバイスを用意します。HoloLens 2 は自己完結型のハンズフリーコンピュータで、カメラやスピーカー、マイク、および WiFi 接続機能を搭載しています。エコラボのスタッフがお客様の施設でこれらの機器を利用すると、離れた場所にいる技術専門家やエンジニア、科学者もしくはそれらのチームとコンピュータ上で接続し、リアルタイムでコミュニケーションをとることができます。その際、目の前の状況をそのまま相手に見せることが可能です。機器を着用する人物が見ているものを、接続している個人もしくはグループも同様に見ることができるのです。HoloLens 2 の素晴らしい技術により、着用者がお客様の施設に実際にいるような感覚になります。

HoloLens 2 は、仮想現実にとどまらない拡張現実体験を提供します。技術文書や画像、動画なども機器のレンズに投影され、着用者は現実世界の視覚空間と同時にそれらを見ることができます。さらに、HoloLens 2 が作成する映像を見ているチームは、着用者の視界にある対象に注釈（線を引く、丸で囲む、指し示すなど）を加えることが可能です。これにより、さらに明確な指示やコミュニケーションが実現します。

使用するデバイスに関わらず、Remote Assist アプリケーションは、チームミーティング、注釈機能、拡張現実などを通して、パワフルなリアルタイムの連携ができるようになります。