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製品品質
製品と業務の品質は、ブランドの評判を左右する極めて重要な要素です。品質が低下すると、顧客の満足度やブランドロイヤルティにも大幅なマイナスの影響となりかねません。製品と業務の品質を最高水準に保つことは、ブランドを守るための基本です。
エコシュアは製品の品質基準の重要性を理解しています。エコシュアでは、皆様のような組織とパートナーを組んで、エンドツーエンドのブランド保護ソリューションを作り出します。プログラムは、事業部単位の包括的な評価、企業全体にわたる確実なデータ報告、トレーニング、是正措置、そして継続的なプログラムの強化対策で構成されています。
エコシュアのプログラムとは？
エコシュアは、グローバルブランド企業と緊密に連携して、ブランドをめぐる懸念と組織に最も関連するビジネス目標を踏まえ、カスタマイズされたエンドツーエンドのブランド保護プログラムを作成します。エコシュアは品質管理に重点を置いて、食品衛生・公衆衛生、ゲストエクスペリエンス、職場の安全などの観点からブランドをサポートします。
プログラムの開始にあたり、エコシュアはお客様の関係者と協力して、製品品質など優先分野を決定します。プログラムの枠組みには、現場視察のほか、組織に合わせてカスタマイズしたスコア基準や指標が含まれます。
事業部レベルの評価では、問題領域をピンポイントで特定し、改善できる箇所を明らかにします。続いて、チームメンバーと協力して前向きな変化を促します。エコシュアではまた、カスタマーエクスペリエンスの向上とリスク低減を図るため、評価データを実用的な洞察と合わせて適切な関係者に提供します。
エコシュアはお客様と協力して以下を行います。
- プログラムの優先事項の特定
- プログラムデザインのカスタマイズ
- 現場での評価
- 実用的な洞察の提供
- プログラムの強化に関する提案
- 製品の品質基準の改善と維持
コアブランド保護プログラムの構成要素
評価
エコシュアの専門家チームが現場評価を行い、事業部単位での日常業務に関する洞察を提供します。評価対象は臨機応変にカスタマイズ可能で、品質管理をはじめ複数の分野に焦点を当てることができます。
実用的な洞察
エコシュアの確実なデータ収集と報告機能によりお客様のブランドを強化し、部門単位の報告、洞察ダッシュボード、経営の視点から見た事業評価を通して成果を達成します。エコシュアのチームは評価データと業界の洞察を駆使して、お客様のブランドにマッチした推奨提案を行います。
トレーニングと是正措置
コーチングに基づいたエコシュアのアプローチは、安全、説明責任、知識の保持、権限付与を重視する企業文化の構築に役立ちます。また、専用の出張トレーニングやアクションプランは柔軟に運用できるため、業務を中断せずに改善に取り組むことができます。
業界のベストプラクティス
エコシュアは、そのサービスを通して業界全体と関係を築いており、製品に関する最新の品質基準と傾向を常に把握しています。これにより、エコシュアのプログラムは、ベストプラクティスの導入のほか、製品品質について洞察を深め、より大きな結果をもたらす確実で大きな一歩となります。
エコシュアが製品品質の改善にどうつながるのか？
エコシュアは、高品質な製品を提供することの意味合いを理解しています。
エコシュアは、お客様の製品の機能が常に顧客の期待を上回るかどうかを評価する、包括的な製品品質評価プログラムを提供しています。評価は、あらゆる製品やサービスの卓越性を推進するよう、外観、味、サービスの流れ、品質管理など製品品質の重要な要素をカバーしています。エコシュアのプログラムは、現場でのコーチングアプローチやデータに基づいた洞察を通じて、製品の品質と一貫性を維持できるよう貴社のチームを支援します。
エコシュアはお客様と連携して、次のようなカスタムの評価基準を作成します。
- 製品の外観：第一印象は何より重要です。エコシュアでは、細心の注意を払って製品の視覚的な魅力を評価し、一貫したアピールが維持できるよう支援します。
- サービスの流れ：スムーズなサービスは、お客様に喜ばれます。エコシュアの評価では、プロセスが効率と顧客満足を考慮して最適化されているかチェックします。
- ラベル付け・保管：製品が正しくラベル付けされているか、保管状態が効率と安全性を考慮して最適化されているかを確認します。
- 注文の正確さ：エコシュアとお客様が協力して注文管理システムを評価し、すべての顧客が必要なものを正確に受け取れるようにします。
- レシピの構築：エコシュアの専門家がブランド専用の方法を用いてコンプライアンスをチェックし、内容を正確に一貫して実践します。
- 設備の状態：機械や設備のメンテナンスを評価することで、想定外のダウンタイムを回避し、最高水準のパフォーマンスを維持できるようにします。
ブランド保護戦略のメリット
エンドツーエンドのプログラム管理
当社のチームが責任をもってプログラムの構築、実行、データ分析を行います。
一貫した従業員のパフォーマンス
エコシュアのアプローチは、事業部レベルでのトレーニング、コーチング、是正措置を中心とした取り組みで、安全性、説明責任、知識の保持、権限付与を重視する企業文化の構築に役立ちます。
実用的な洞察
当社のチームが日常業務を視察し、お客様のブランドに特化した提案を行います。
卓越したクライアント・エクスペリエンス
エコシュア独自の包括的な契約構造は、透明性が高く、協力的なパートナーシップを築き、プログラムの成果を推進することに専念する機会を生み出します。